راهنمای مدیریت احساسات در محیط‌های کاری

احساسات چه زمانی مفیدند و چه زمانی فقط مزاحمت ایجاد می‌کنند؟ آیا می‌توانیم طوری جهت‌دهی‌شان کنیم که شکل تجربهٔ کاری‌مان را تغییر بدهند؟ حدس می‌زنیم شما هم با هدفِ پیداکردنِ جوابِ این سؤال‌ها این کتاب را در دست گرفته‌اید.باید با فشارهایی که وادارمان می‌کنند احساساتمان در محل کار را نادیده بگیریم مبارزه کرد. کار در دورهٔ مدرن به توانایی تحت کنترل درآوردن احساسات، آن‌هم به بهترین وجه، نیاز دارد، ولی اکثرمان هیچ‌وقت یاد نگرفته‌ایم در زندگیِ کاری‌مان چطور این کار را انجام بدهیم. وقتی کم‌کم متوجه اهمیت مهارت‌های احساسی می‌شویم، به‌ناچار به این فکر می‌افتیم: آیا می‌شود بیش‌از حد احساساتی باشیم؟ قبل‌از این‌که بهمان برچسبِ غیرحرفه‌ای بزنند، چقدر می‌شود احساساتمان را بروز بدهیم؟ اگر شخصیت واقعی‌مان شخصیتی تحت فشار و مضطرب باشد چه؟ آیا باید چنین احساساتی را ابراز کنیم؟ چطور هویتمان (برای مثال جنسیت، نژاد، یا سنمان) پاسخ این پرسش‌ها را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد؟